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今年以來(lái)，江蘇省無(wú)錫市財政局主動(dòng)作為，堅持依法行政，認真對待社會(huì )各界投訴，著(zhù)力維護當事人的合法權益，化解矛盾問(wèn)題，探索建立起了一套具有無(wú)錫特色的投訴處理工作機制，為供應商提供了暢通的質(zhì)疑投訴渠道。

 

據了解，隨著(zhù)政府采購活動(dòng)的日益增多和供應商的維權意識日益增強，質(zhì)疑投訴數量也在與日俱增，這對各級政府采購監管部門(mén)投訴案件處理風(fēng)險防范提出新的更高要求。為此，無(wú)錫市財政局從三個(gè)方面發(fā)力做好投訴處理工作。具體為：

 

一是規范政府采購投訴處理流程。結合全市政府采購投訴案件處理經(jīng)驗做法，經(jīng)征求有關(guān)代理機構和法律專(zhuān)家意見(jiàn)，無(wú)錫市財政局研究制定政府采購投訴處理工作規程，建立受理審查、調查核實(shí)、處理決定、送達、公告、歸檔的全流程內部工作規范，加強政府采購投訴處理重點(diǎn)內容和重點(diǎn)環(huán)節的管控，規范處理每一起投訴案件。

 

二是堅持投訴處理論證會(huì )商制度。建立“雙人執法、律師審核、集體研究、限時(shí)辦結”的投訴處理工作機制，發(fā)揮集體研究、法規審核和法律顧問(wèn)的作用，召集律師、采購操作人員、法規部門(mén)集體辦件，共同研究投訴事件中存在的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，審慎作出處理決定，有效規避和防范政府采購法律風(fēng)險。

 

三是加強與有關(guān)當事人的溝通協(xié)調。該市充分發(fā)揮采購人在投訴處理過(guò)程中的主觀(guān)能動(dòng)性，于情、于理、于法對投訴當事人進(jìn)行溝通，力爭調和化解矛盾。了解投訴供應商的訴求，針對采購文件、采購過(guò)程和采購結果等不同環(huán)節的投訴事項，探究癥結所在，及時(shí)糾正違反政府采購法律法規的行為，力爭取得投訴人理解，主動(dòng)撤訴終止投訴。

 

（樂(lè )偉兵）