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財政部唯一指定政府采購信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)布媒體 國家級政府采購專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站

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北海市政府采購“服務(wù)超市”助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

2022年03月01日 11:34 來(lái)源：中國政府采購網(wǎng) 【打印】

為提升服務(wù)類(lèi)政府采購便利性，規范采購預算單位政府采購行為，預防腐敗滋生，保障財政資金安全，提高資金使用效益，北海市充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，在推行政府采購電子化改革取得突出成效的基礎上，先行先試，大膽創(chuàng )新，依托北海政府采購電子化平臺，于2020年10月在廣西首個(gè)建成并上線(xiàn)“服務(wù)超市”，以“類(lèi)淘寶”模式為全市采購單位提供集采目錄以外、分散采購限額標準以下的小額個(gè)性化服務(wù)，下單方便快捷，采購效能大幅提升，為在廣西全區規范服務(wù)類(lèi)政府采購提供了“北海經(jīng)驗”。
目前“服務(wù)超市”已在北海市本級及一縣三區全面覆蓋，截至2021年12月底，全市共580家采購單位實(shí)施采購，總體使用率為72.5%；累計交易4357個(gè)項目，交易額達8292.32萬(wàn)元，平均季度增幅超過(guò)80%；2021年全市采購服務(wù)平均單價(jià)1.86萬(wàn)元，采購頻次最高的是宣傳設計類(lèi)服務(wù)，交易額占比50.7%。 
一、精準施策補齊服務(wù)采購短板，采購主體內控成效凸顯。
服務(wù)類(lèi)政府采購項目特別是未達分散采購限額標準的項目，因其需求標準個(gè)性化強、服務(wù)產(chǎn)品不易可見(jiàn)和比較等特點(diǎn)，采購單位往往自主聯(lián)系供應商，難以全面了解市場(chǎng)情況，選擇余地不大，采購程序也容易不夠規范?！胺?wù)超市”上線(xiàn)后，將11大類(lèi)品目近400項服務(wù)事項進(jìn)行分類(lèi)集中展示，為采購單位提供了一個(gè)快速便捷有效的溝通了解、“貨比三家”的渠道。采購單位可在平臺上與多家供應商進(jìn)行充分溝通，對比多家供應商服務(wù)質(zhì)量和報價(jià)，更加便于選取物有所值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，防止價(jià)格虛高，降低溝通成本，提高采購效能。與此同時(shí)，得益于互聯(lián)網(wǎng)采購平臺“全程留痕”的特點(diǎn)，能夠促進(jìn)采購單位規范服務(wù)類(lèi)采購流程，有利于促進(jìn)內控制度體系的進(jìn)一步完善，采購單位使用效果反饋好。
二、精準扶持破除企業(yè)發(fā)展困局，中小企業(yè)競爭活力增強。
北海市通過(guò)對“服務(wù)超市”的推廣運用，為市場(chǎng)主體搭建集中對外展示、公平參與市場(chǎng)競爭平臺?！胺?wù)超市”采用承諾制入圍，僅對入駐供應商的信用情況和服務(wù)能力作出必要要求，允許供應商自由入駐參與，大小供應商同臺競技，以服務(wù)質(zhì)量取勝，降低準入門(mén)檻，促進(jìn)市場(chǎng)充分、公平、有序競爭，有效降低交易成本，切實(shí)保障中小微企業(yè)參與服務(wù)類(lèi)政府采購活動(dòng)，為中小企業(yè)崛起創(chuàng )造更多機會(huì )，支持中小微企業(yè)健康發(fā)展。截至2021年12月底，入圍供應商總數1018家，其中中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)占比98.44%。平臺上線(xiàn)以來(lái)，中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)通過(guò)平臺實(shí)現收入8060萬(wàn)元，金額占比高達97.3%。
三、精細服務(wù)加強溝通培訓指導，服務(wù)超市服務(wù)效率提高。
北?！胺?wù)超市”平臺在合作方重慶豬八戒網(wǎng)的大力支持下，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化技術(shù)團隊續建設運營(yíng)，平臺的功能、交易流程及規則、供應商管理、服務(wù)及保障、爭議處理等各項運維體系日趨成熟。借助互聯(lián)網(wǎng)手段，持續強化常態(tài)化服務(wù)，全方位幫助和指導采購單位、供應商用好“服務(wù)超市”，確保溝通渠道暢通，信息及時(shí)準確。據統計，2021年“服務(wù)超市”共審核供應商店鋪信息500多次，審核上架服務(wù)3000多項，接受電話(huà)咨詢(xún)2600多通，電話(huà)咨詢(xún)接通率超過(guò)95%，維護QQ千人在線(xiàn)咨詢(xún)群5個(gè)，在線(xiàn)咨詢(xún)回復量超1.2萬(wàn)條，根據各個(gè)區劃的使用情況開(kāi)展重點(diǎn)單位走訪(fǎng)及培訓指導超過(guò)50次。通過(guò)高效精細服務(wù)，“服務(wù)超市”平臺平穩安全運行，采購單位及供應商滿(mǎn)意度不斷提高。
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