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　　日前，雙橋街道在虹橋社區舉行“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區居家養老服務(wù)”觀(guān)摩推進(jìn)會(huì )，邗江區民政局等相關(guān)領(lǐng)導肯定了虹橋社區探索“互聯(lián)網(wǎng)+養老”服務(wù)，它讓小手機發(fā)揮了大作用，讓專(zhuān)業(yè)社工、志愿者與空巢老人實(shí)現了“線(xiàn)上線(xiàn)下”互動(dòng)。

　　社區為全街道老人提供配餐服務(wù)

　　雙橋街道黨委委員呂泰宏告訴記者，虹橋社區居家養老試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的做法，是源于邗江區政協(xié)組織的一項專(zhuān)題調研。

　　雙橋街道位于主城區，居民居住相對集中，針對部分社區日間照料中心配餐服務(wù)冷熱不均，有的“社區食堂”甚至無(wú)人問(wèn)津。政協(xié)委員們建議雙橋街道采取政府購買(mǎi)服務(wù)的形式，由一家社區承攬全街道七個(gè)社區的助老配餐、送餐工作，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)，讓社區志愿者融入服務(wù)。為此，虹橋社區組建“就幫您”家政服務(wù)公司，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的運作模式，為全街道202位空巢老人等服務(wù)對象開(kāi)展服務(wù)。

　　老人微信“叫餐”享個(gè)性化服務(wù)

　　社區配餐服務(wù)“化零為整”，如何適應老人不同口味等個(gè)性化的需求？

　　虹橋社區嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，在原先登門(mén)咨詢(xún)、電話(huà)預約基礎上，組織社區“七彩虹服務(wù)社”志愿者登門(mén)輔導老人使用老年手機，幫助使用智能手機的老人開(kāi)通微信，社區還開(kāi)通了“七彩虹橋人”微信公眾號，如今部分“潮老人”也會(huì )玩微信、刷朋友圈了。

　　“就幫您”家政服務(wù)公司負責人楊慶國告訴記者，服務(wù)對象當中目前有20多位老人平時(shí)常用微信與他互動(dòng)，老人喜歡用微信語(yǔ)音訂餐。

　　“老楊，老楊，前天中午的豆腐肉餅不錯，葷素搭配，今天中午來(lái)一份，不加糖、少放鹽?！崩蠗詈芸煸谖⑿派虾傲艘簧ぷ踊貜?，“放心、放心，還有哪位老人需要訂制豆腐肉餅的，一起下單啦！”楊慶國說(shuō)，自己原本不喜歡玩手機，但現在開(kāi)通了微信，于是跟許多老人以及他們遠在外地的子女都建立了聯(lián)系。

　　政府購買(mǎi)服務(wù)，群眾滿(mǎn)意度高

　　一家社區承接全街道的助老服務(wù)，虹橋社區的蔡金鎖也感“壓力山大”，去年他組織社區工作人員專(zhuān)程到張家港等地學(xué)習，最近這段時(shí)間一直在網(wǎng)上查閱“互聯(lián)網(wǎng)+養老服務(wù)”的信息。

　　他告訴記者，社區目前已從單純的線(xiàn)上配餐，延伸到修腳理發(fā)、沐浴保潔、輔導上網(wǎng)、開(kāi)心陪聊等更廣泛的助老服務(wù)項目，將無(wú)償與低償、志愿服務(wù)與市場(chǎng)服務(wù)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式有機結合起來(lái)，老人學(xué)微信，社區個(gè)性化服務(wù)送上門(mén)，讓老年人足不出戶(hù)就能享受到吃、住、醫等全方位服務(wù)。

　　今年9月，雙橋街道組織面向助老服務(wù)對象的第三方評估，評估結果滿(mǎn)意率達95%以上。雙橋街道辦事處副主任高德紅說(shuō)，政府購買(mǎi)服務(wù)，群眾滿(mǎn)意度高，說(shuō)明政府把錢(qián)花在了刀刃上，社區把心思用在創(chuàng )新上，社區居家養老試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，只是邁開(kāi)了腳，今后還需要政府支持平臺建設，“鏈接”更多民生服務(wù)項目。