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　　增強采購當事人“內功”，將投訴化解于起始。一是督促本級采購人及代理機構建立“內控制度”。要求采購人成立內部政府采購領(lǐng)導小組，形成采購人、政府采購內部管理長(cháng)效約束機制，并在寧夏政府采購網(wǎng)內控制度專(zhuān)區予以公開(kāi)。成立專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組，對在本縣備案的代理機構開(kāi)展內控制度專(zhuān)項檢查，促進(jìn)代理機構自覺(jué)提升專(zhuān)業(yè)水平，依法依規組織開(kāi)展政府采購活動(dòng)。二是建立本級政府采購事前協(xié)調機制。在采購人和代理機構雙方意見(jiàn)出現分歧時(shí)，鼓勵代理機構向政府采購監管部門(mén)尋求政策、法規上的咨詢(xún)和幫助，盡可能將違法違規行為扼殺在采購活動(dòng)實(shí)施的前端，降低供應商質(zhì)疑和投訴率。三是建立上門(mén)指導機制。通過(guò)主動(dòng)上門(mén)指導解答問(wèn)題，宣傳和統一政策執行口徑，促進(jìn)采購人公平高效開(kāi)展政府采購活動(dòng)。

　　創(chuàng )新投訴處理“拳法”，高效處理投訴案件。一是分離政府采購投訴案件受理和辦理，有針對性“點(diǎn)對點(diǎn)”對采購當事人進(jìn)行有效監管。二是建立定期集中討論案件機制，對已處理案件的處理方式和處罰措施進(jìn)行集中點(diǎn)評，對正在處理的案件進(jìn)行集中梳理，為業(yè)務(wù)人員積累辦案經(jīng)驗，統一處理口徑，避免出現違規處理“盲區”。

　　站好采購政策“馬步”，營(yíng)造公平市場(chǎng)氛圍。一是印發(fā)《涇源縣政府采購管理暫行辦法》，對參與政府采購活動(dòng)各方主體具體行為規范做出了清晰的界定，為創(chuàng )造公平高效、競爭有序的政府采購市場(chǎng)環(huán)境提供了遵循。二是持續性開(kāi)展妨礙公平競爭檢查，檢查縣本級采購人是否嚴格按照印制發(fā)行且現行有效的規章、規范性文件和其他政策措施開(kāi)展采購活動(dòng)，并建立問(wèn)題臺賬，對發(fā)現的問(wèn)題即知即改、應改盡改，對賬銷(xiāo)號。

　　下一步，涇源縣財政局將大興調研之風(fēng)，以問(wèn)題為導向制作縣本級政府采購投訴規程，進(jìn)一步優(yōu)化縣本級政府采購投訴處理效率和質(zhì)量，不斷提高糾紛化解率。建立采購人責任清單制度和投訴事項提醒、通報制度，強化采購人責任問(wèn)責，壓實(shí)采購人主體責任，著(zhù)重降低重點(diǎn)部門(mén)投訴數量，推動(dòng)全縣投訴量整體下降，打造規范高效公平的政府采購投訴處理體系。（信息員：丁東安）