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一是強化服務(wù)意識。采購中心多次召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)題研究辦事環(huán)節跑路次數等情況，從服務(wù)對象角度換位思考，全面梳理辦事環(huán)節，力求在法律法規允許的范圍內進(jìn)行最大限度地精簡(jiǎn)，減少服務(wù)對象的跑路。最終采購中心梳理出16個(gè)辦事環(huán)節，其中在簽訂委托協(xié)議、網(wǎng)上商城入庫等13個(gè)環(huán)節實(shí)現服務(wù)對象“零跑路”，在開(kāi)標、評標等3個(gè)環(huán)節實(shí)現常規狀態(tài)下服務(wù)對象“最多跑一次”。

二是減少證明材料。相較于往年，今年再次取消6個(gè)證明事項，切實(shí)做到了沒(méi)有法律法規依據的證明事項堅決取消、能被其他材料涵蓋或者替代的堅決取消、能通過(guò)法定網(wǎng)站自行獲取的堅決取消。如在采購合同、履約驗收報告備案中，不再要求采購人現場(chǎng)遞交紙質(zhì)資料，改由采購中心工作人員在法定網(wǎng)站上自行下載歸檔。

三是簡(jiǎn)化辦理流程。采購中心以“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購”為抓手，大力推進(jìn)政府采購電子化平臺建設，在供應商報名、繳退保證金和采購人提交采購需求、簽訂委托協(xié)議等環(huán)節實(shí)現網(wǎng)上一鍵快捷辦理。在修改采購文件等環(huán)節，采購人不用再到現場(chǎng)，可以通過(guò)電子郵箱進(jìn)行傳遞完成。同時(shí)，在中標（成交）通知書(shū)發(fā)放、質(zhì)疑回復等環(huán)節，采購中心提供掛號郵寄服務(wù)送達服務(wù)對象手中。

四是建立便民超市。采購中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站即將開(kāi)通“便民超市”欄目，將政策法規、辦事指南、資料下載、交流互動(dòng)等納入超市內容。即：通過(guò)政策法規欄目，服務(wù)對象可以快速便捷地查詢(xún)到政府采購相關(guān)法律法規，做到依法參與政府采購活動(dòng)；通過(guò)辦事指南欄目，服務(wù)對象可以詳細了解采購各個(gè)流程及所需資料，做好投標、開(kāi)評標等準備工作，防止因不了解程序或漏帶相關(guān)資料而跑冤枉路；通過(guò)資料下載欄目，服務(wù)對象可以提前下載填寫(xiě)辦理業(yè)務(wù)所需的范本、表格等，節省辦理業(yè)務(wù)時(shí)間；通過(guò)交流互動(dòng)欄目，服務(wù)對象可以在線(xiàn)與中心客服進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)，及時(shí)弄清辦理要求，以減少跑路次數。

據悉，為及時(shí)掌握服務(wù)對象對“最多跑一次”各項措施的感受度和滿(mǎn)意度，采購中心通過(guò)基層調研、上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，共向26家采購人、80家供應商征求了意見(jiàn)建議。服務(wù)對象普遍反映辦事程序更加簡(jiǎn)便，需要提供的各類(lèi)資料大幅減少；辦事效率更加快捷，完成一個(gè)采購項目所需時(shí)間平均減少2-3天；服務(wù)水平更加提升，總體滿(mǎn)意率達100%。

下一步，采購中心將大力推進(jìn)政府采購電子化建設，將傳統的實(shí)體開(kāi)評標場(chǎng)所搬到網(wǎng)上，使所有流程實(shí)現在線(xiàn)操作，讓服務(wù)對象在更多環(huán)節“少跑路”甚至“零跑路”。    

（劉鋒 龍瀟）