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　　近日，山東省政府采購中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）制定的物業(yè)服務(wù)需求規范正式施行，標志著(zhù)該中心物業(yè)服務(wù)政府采購標準化建設邁出重要一步。

　　中心相關(guān)負責人介紹，物業(yè)管理服務(wù)是保障各部門(mén)各單位開(kāi)展日常工作的一項重要的事務(wù)性工作，屬政府采購常規品目。在政府采購物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，標準不明確、服務(wù)內容不完善、價(jià)格設置不合理等問(wèn)題也影響著(zhù)物業(yè)服務(wù)采購項目的效果。每個(gè)項目的服務(wù)范圍、服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)標準都不相同，采購人在制作采購需求的時(shí)候，時(shí)常感到無(wú)據可依，沒(méi)有標準化的模板。以某高校的一個(gè)物業(yè)服務(wù)采購項目為例，標書(shū)連起碼的保潔包括哪些內容、需要多少人手都沒(méi)有，這樣的狀況如果中標后，存在的一個(gè)最大隱患就是甲乙雙方扯皮。由于標書(shū)沒(méi)有明確服務(wù)的內容和標準，物業(yè)公司提供的服務(wù)彈性太大，一旦甲方不滿(mǎn)意乙方的服務(wù)，就會(huì )出現糾紛。從目前物業(yè)服務(wù)支出的情況看，各預算單位支出的標準差距很大，各種價(jià)位都有且參差不齊、難尋規律。而正是缺乏客觀(guān)量化的對比數據和價(jià)格范圍，帶來(lái)了權衡物業(yè)服務(wù)預算難、下達計劃難等一系列難題。

　　為做好疫情防控常態(tài)化下的物業(yè)服務(wù)采購工作，中心專(zhuān)門(mén)邀請省疾病預防、醫療機構、大專(zhuān)院校等單位從事物業(yè)管理工作的專(zhuān)家，就新冠疫情常態(tài)化形勢下如何做好物業(yè)服務(wù)進(jìn)行了座談。在充分征求多方意見(jiàn)的基礎上，分類(lèi)整理規范了辦公樓、校園、醫院等場(chǎng)所疫情防控方面的物業(yè)服務(wù)需求，并納入現行物業(yè)采購需求模板，供采購人按需選擇使用。在每一個(gè)模板中，中心工作人員針對辦公樓、校園和醫院的不同特點(diǎn)，分門(mén)別類(lèi)地制定了詳細的服務(wù)內容和服務(wù)標準，并將每一項服務(wù)內容以電子表格的形式加以模塊化，每一項服務(wù)標準以具體分數的形式加以量化。這樣不僅方便了采購人制定更加合理的采購需求，也為項目科學(xué)化、智能化評審奠定了基礎。

　　在需求規范編制過(guò)程中，中心工作人員夜以繼日，事無(wú)巨細地對每一項服務(wù)內容，每一個(gè)工作標準進(jìn)行了嚴謹的分析和確認。此外，中心還開(kāi)辟了采購綠色通道，協(xié)助采購人優(yōu)化采購需求設置，根據具體情況不斷優(yōu)化完善，持續為采購人提供專(zhuān)業(yè)化、精細化、個(gè)性化的采購服務(wù)，使服務(wù)更加貼近民心。

　　（陳珊珊）