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服務(wù)機器人政府采購現狀及信息安全技術(shù)要點(diǎn)
2024年08月05日 16:10 來(lái)源：中國政府采購網(wǎng) 【打印】 
一、服務(wù)機器人簡(jiǎn)介
《中國制造2025》規劃將機器人列為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，提出了推進(jìn)服務(wù)機器人應用的重大需求。由于人口老齡化加劇和智能化生活的普及，機器人服務(wù)人們日常生活的需求日益增加。根據GB/T39405-2020《機器人分類(lèi)》，從機器人的應用領(lǐng)域，機器人可分為工業(yè)機器人、個(gè)人/家用服務(wù)機器人、公共服務(wù)機器人、特種機器人和其他應用領(lǐng)域機器人。其中服務(wù)機器人的范圍如下圖所示：
圖1.服務(wù)機器人的范圍
隨著(zhù)科技的進(jìn)步，服務(wù)機器人已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，它們在醫療、教育、酒店、零售、家庭等多個(gè)場(chǎng)景中扮演著(zhù)重要角色。從簡(jiǎn)單的清潔和搬運工作到復雜護理服務(wù)，服務(wù)機器人能夠提高工作效率、降低人力成本，并為特殊群體提供必要的幫助。
二、服務(wù)機器人政府采購
（一）政府采購
政府采購，是指各級國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以?xún)鹊幕蛘卟少徬揞~標準以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。2022年全國政府采購規模為34993.1億元，占全國財政支出和GDP的比重分別為9.4%和2.9%。
機器人是政府采購品目之一。在目前的市場(chǎng)中，政府采購的服務(wù)機器人往往包含在教學(xué)儀器、其他娛樂(lè )設備等品目中并與平臺級軟件系統相伴而生。
（二）服務(wù)機器人政府采購
目前服務(wù)機器人已在醫療、教育和交通等領(lǐng)域得到廣泛應用，其中警用機器人、消防機器人、智能評審機器人是政府采購中較為典型的應用方向。
1.警用機器人
警用機器人產(chǎn)品綜合采用了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數據等技術(shù)，集成全息環(huán)境感知、動(dòng)態(tài)決策、行為控制，具備自主感知、自主行走、自主保護、自主識別等能力，可幫助警員完成基礎性、重復性、危險性的警務(wù)工作，推動(dòng)公安業(yè)務(wù)升級，解放警力的多功能綜合智能警用裝備。目前，警用機器人分為警用安保巡邏機器人和警用安保服務(wù)機器人兩類(lèi)，可以為警方提供重復性高、危險性高、強度大的任務(wù)服務(wù)，彌補警力不足的問(wèn)題。
圖2.警用機器人
2.消防機器人
消防機器人按主要功能可分為滅火機器人、偵察機器人、救人機器人等。如偵查機器人工作大概分兩個(gè)階段,首先可根據現場(chǎng)氣體危險程度研判救援人員適不適合沖到現場(chǎng),其次通過(guò)熱成像技術(shù),或找到起火根源用水泡直接對準快速滅火,或把失去意識人員的位置信息同步傳輸后方實(shí)現快速有效救援。消防機器人近年來(lái)在消防救援中的作用逐漸凸顯，據正福易找標大數據顯示，2023年1月至今,全國消防機器人采購項目規模逾8億元。
3.智能輔助評審機器人
江蘇省常州市公共資源交易中心將智能輔助評審機器人應用于評標現場(chǎng),輔助評審專(zhuān)家完成評標工作,大大緩解了公共資源交易中心的人力壓力。在評審過(guò)程中智能輔助評審機器人通過(guò)播報評審流程節點(diǎn)、流程控制、專(zhuān)家權限識別、異常分析提示等功能,方便評審專(zhuān)家定位問(wèn)題,提高評審效率。
三、服務(wù)機器人信息安全關(guān)鍵技術(shù)
服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)在全國范圍內蓬勃發(fā)展，但存在著(zhù)標準滯后、產(chǎn)品分類(lèi)模糊、定義不明確、現有標準過(guò)于簡(jiǎn)單而無(wú)法實(shí)施等諸多問(wèn)題，信息安全方面的標準尤為匱乏。然而，隨著(zhù)功能的增加，服務(wù)機器人處理的數據量急劇增加，包括敏感的個(gè)人和商業(yè)信息。因此，這些高度互聯(lián)的服務(wù)機器人暴露出了許多安全隱患。
服務(wù)機器人信息安全關(guān)鍵技術(shù)的作用主要是確保機器人在處理、傳輸和存儲信息時(shí)的機密性、完整性和可用性。這些技術(shù)旨在防止數據泄露、篡改和非法訪(fǎng)問(wèn)，保障服務(wù)機器人系統的穩定運行。
（一）防篡改技術(shù)
通常采用防篡改技術(shù)，如硬件加密、物理隔離、mesh電路等，防止機器人硬件被惡意篡改或破壞。
（二）軟件漏洞管理與系統更新
需要建立完善的軟件漏洞管理制度，定期對機器人軟件進(jìn)行漏洞掃描和修復。同時(shí)，保持系統的及時(shí)安全更新，及時(shí)修復已知的安全漏洞，提升系統的防御能力。
（三）安全審計與日志分析
通過(guò)對服務(wù)機器人的操作行為、系統狀態(tài)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和記錄，形成安全審計日志。這些日志可以用于對服務(wù)機器人系統的安全狀況進(jìn)行定期檢查和評估分析，發(fā)現潛在的安全隱患。
（四）身份驗證與訪(fǎng)問(wèn)控制
身份驗證技術(shù)用于確認用戶(hù)或機器人的身份，確保只有經(jīng)過(guò)授權的用戶(hù)或機器人才能訪(fǎng)問(wèn)特定的信息或執行特定的操作。
（五）API安全管理
API安全管理是確保應用程序接口（API）的安全性的一系列措施和過(guò)程。
（六）加密技術(shù)
加密技術(shù)是信息安全的核心，用于保護數據的機密性，確保數據在傳輸過(guò)程中不被截獲和竊取。
（七）安全協(xié)議與通信機制
在服務(wù)機器人系統中，機器人與云端、其他機器人或終端管理應用之間的通信需要采用安全協(xié)議和通信機制來(lái)確保通信的機密性、完整性和真實(shí)性。
（八）軟件安全加固
服務(wù)機器人通常需要運行各種復雜的應用軟件，因此軟件安全加固至關(guān)重要。
（九）隱私保護技術(shù)
在收集、處理、使用和披露用戶(hù)數據的過(guò)程中，采用數據脫敏、匿名化和差分隱私、同態(tài)加密等技術(shù)，確保用戶(hù)隱私不被泄露。
四、總結
目前服務(wù)型機器人在服務(wù)引導、展示和安防巡檢方面已經(jīng)展現出了強大的功能和前景。在認證方面，目前中國質(zhì)量認證中心（CQC）已經(jīng)推出服務(wù)機器人安全和電磁兼容認證、輪式機器人性能認證項目，科沃斯、北京中能、森麗康科技等服務(wù)機器人企業(yè)取得了CQC安全和電磁兼容認證證書(shū)。中國質(zhì)量認證中心頒發(fā)的證書(shū)幫助企業(yè)在招投標領(lǐng)域和滿(mǎn)足標準符合性方面給企業(yè)提供了相關(guān)的技術(shù)支持。經(jīng)過(guò)調研，了解到機器人企業(yè)對于信息安全的認證/檢測需求，中國質(zhì)量認證中心預計于今年推出服務(wù)機器人信息安全認證。
在生產(chǎn)方面，服務(wù)型機器人已進(jìn)入量產(chǎn)時(shí)代，服務(wù)機器人政府采購規模不斷擴大。但是服務(wù)機器人相關(guān)的法律、信息安全標準仍舊有待規范，核心技術(shù)仍有待進(jìn)一步發(fā)展。
未來(lái)，隨著(zhù)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們需要繼續深入研究服務(wù)機器人信息安全系統的關(guān)鍵技術(shù)，全面提高研發(fā)技術(shù)水平和安全管理水平，從而提高服務(wù)機器人的抗攻擊能力和系統穩定性。同時(shí)，還需要加強相關(guān)法律法規的制定和執行，為服務(wù)機器人的應用提供有力的法律保障。
（作者： 濤克 楊沃川）
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