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據了解，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是公共資源交易領(lǐng)域深化“放管服”改革、提速增效的重要基礎環(huán)節。近年來(lái)，青島西海岸新區以推行公共資源交易“1+5”服務(wù)體系為牽引，促進(jìn)平臺服務(wù)范圍更加清晰、服務(wù)內容更加明確、服務(wù)流程更加優(yōu)化、服務(wù)成果更加標準、服務(wù)質(zhì)量效益明顯提高。

該體系主要架構為：“1”，即整合打造服務(wù)一流、彰顯新區特色的“1”個(gè)公共資源交易服務(wù)平臺；“5”，即廉潔、文明、高效、規范、保障等五類(lèi)配套服務(wù)機制。一是廉潔服務(wù)機制。結合公共資源交易特點(diǎn)，研究制定《廉潔勤政“八條禁令”》和《廉潔高效“十不準”規定》，明確工作人員行為底線(xiàn)和高壓紅線(xiàn)；全面實(shí)行廉潔勤政承諾制，并通過(guò)新區公共資源交易網(wǎng)予以公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì )監督。二是文明服務(wù)機制。建立行業(yè)窗口服務(wù)規范，涵括服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律、服務(wù)設施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)用語(yǔ)各個(gè)方面并細化相應標準；持續開(kāi)展文明形象提升周、服務(wù)效果評議月、機關(guān)作風(fēng)建設年等活動(dòng)載體建設，促進(jìn)服務(wù)常抓不懈。三是高效服務(wù)機制。建立和完善電子化交易平臺、保證金收退系統等；進(jìn)一步促進(jìn)內部局域網(wǎng)、對外政務(wù)網(wǎng)和交易系統專(zhuān)網(wǎng)相輔相成，信息公開(kāi)及時(shí)全面、知情權保障到位。四是規范服務(wù)機制。依法依規建立的受理、開(kāi)評標管理、投訴處置、投標主體失信處置等系列業(yè)務(wù)流程處置機制。堅持關(guān)口前移原則，積極創(chuàng )建和完善投標人誠信承諾機制。五是保障服務(wù)機制。立足保服務(wù)、促落實(shí)而建立相關(guān)機制。涵括服務(wù)對象評議機制、科室考核辦法、責任追究辦法、派遣人員管理考核辦法等系列自身凈化機制和咨詢(xún)委員會(huì )、交易監督員等系列促進(jìn)業(yè)務(wù)提升機制。

青島西海岸新區公共資源交易“1+5”服務(wù)體系有效涵蓋了公共資源交易的各個(gè)服務(wù)節點(diǎn)，配套機制既相輔相成又互為補充，較好地體現了交易平臺服務(wù)的系統性、科學(xué)性、嚴謹性和規范性，有力推進(jìn)了資源交易的陽(yáng)光化運行、市場(chǎng)化配置、在線(xiàn)化操作和立體化監督，促進(jìn)了平臺服務(wù)質(zhì)量效率和資源配置效率效益的雙提升，得到了市場(chǎng)主體和社會(huì )各界的認同，為持續深化公共資源交易改革探索提供了有益借鑒。  

（胡全福）